Защита прав потребителя

Какие документы подтверждают качество оконного герметика?

20.12.2010

При выборе товара потребитель обращает внимание на определенные нужные ему свойства. Количество необходимых ему свойств и количество предложений рынка, которые в какой-то степени удовлетворяют этим свойствам, обычно достаточно велики; в итоге, свой выбор потребитель делает в зависимости от степени необходимости каждого свойства.

Действительно, если потребитель герметика для монтажа окна не дает серьезных гарантий конечному клиенту на работу установленной оконной конструкции, то при выборе материала он будет смотреть в первую очередь на его цену (которая, между прочим, не является свойством материала), не обращая внимания на показатели долговечности или, к примеру, предела водонепроницаемости.

Что необходимо для независимой экспертизы?

02.10.2009

В каких случаях нужна независимая экспертиза?

Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения тех или иных недостатков товара или в определении его качества. В этом случае согласно положений закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в другую организацию для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.